スーツケース専門メーカー「スーツケースファクトリー」が販売する、格安・激安オリジナルスーツケース公式ショップです。

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当店のスーツケースには1年間または、３年間の保証をお付けしています。

アフターサービスについて

月曜日～金曜日14:00までにご注文いただければ、当日出荷致します。
※土・日・祝日：定休日(出荷業務休業)

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修理依頼キャスター修理タイヤ修理 ※送料別

スーツケース　キャスター（車輪）交換修理

　4輪(シングルキャスター)タイプのみ　

●ご依頼品をご都合のよろしい宅配業者の元払い（送料お客様負担）にて下記住所にお送りください。
【送付先住所】
〒243-0036　神奈川県厚木市長谷1670-1
電話：046-210-8686
有限会社トマックス

●返送の際の送料が別途かかります。※合計金額￥5.000以上でも発生します。
　基本料金：￥1,500
　北海道・九州地方：￥2,000
　沖縄県と160サイズ以上のスーツケース：￥2,500
　※全て税別
　修理不可と判断された際の返送料もお客様負担となります。
　修理不可の場合も返送料として上記送料のみご請求となります。

●当社から梱包資材などはお送りしておりません。
　お手数ですが、お客様ご自身で段ボールなどの梱包資材をご用意ください。
　ごみ袋などの大き目のビニールなどに包んでお送りいただいても構いません。
　※輸送中の破損は保障いたしかねます。

●発送いただく際は、ロックは開錠し、中は空の状態でお送りください。

●返送時の梱包は基本的にお送りいただいた際の梱包材にて返送いたします。

●返送日のご希望がございます際には、ご注文時の備考欄に記載ください。
　ご希望指定は修理品が当社到着日より10日営業日以降よりご指定いただけます。
　お客様の発送日～当社到着予定日をご確認の上、備考欄に記載ください。
　可能な限り、対応いたします。

●修理品が当社へ到着後のキャンセルや、修理が不可能と判断された場合の返送料はお客様のご負担となります。

●ご依頼品が当社へ到着後、7～10営業日程度で修理完了となります。
　部品の在庫状況や、混み状況により10日以上かかる場合がございます。お急ぎの際はご注文前にお問い合わせください。

●修理完了次第、返送日のご希望が無い場合は最短のお届け指定にて返送手配をいたします。

●返送手配完了後の届け日の変更・ご指定は承れません。
　ご希望がございます際にはご注文時の備考欄にご記載ください。

●返送時、長期不在などで修理品が当社へ戻って来てしまった場合は、別途送料が発生しますので、
　お受け取りには十分お気を付けください。

●キャスターの形状が特殊な場合や、特殊な大きさの際は、修理完了までに1ヶ月程度かかる場合がございます。

●ダブルキャスター（1ヶ所に2輪付いているタイプ）・２輪タイプのキャリーケースの修理は一切お受けできません。

●他社製品につきましては、当社にある部品を使用しての修理となります。
　正規の部品とは異なります為、見た目が変わりますので、抵抗がある方はご遠慮ください。

●キャスターのタイヤ部分のみの交換となります
　タイヤ以外の部分（ハウジングパーツ）に破損がある場合は修理できません。

●修理依頼ご注文につきましてはクレジットカード・銀行振り込みのみのお取り扱いとなります。

●銀行振り込みの際は、修理可否の確認後にメールにて詳細をお送りしております。
　・修理可能 ⇒ 修理代金のお振込み先をメールにてご案内いたしますのでご入金のお手続きをお願いいたします。
　・修理不可 ⇒ お送りするメールにて返送料などについての詳細をご確認くださいませ。
　　修理可否確認メールをお送りする前にお振込みいただかないようお願いいたします。

●銀行振り込みでご注文いただき、修理不可と判断された際の返送料は、当社からの連絡後、10日以内にお振込みください。
　10日以上経過してもお振込みいただけない場合は着払い（実費）にて返送手配をいたします。

●銀行振り込みの手数料はすべてお客様のご負担となります。

●修理箇所・修理内容を備考欄に必ず記載ください。
　例）キャスター正面向かって右前車輪

●確認の為、電話やメールにてご相談させていただく場合がございます。
　ご注文の際は連絡のつく電話番号の入力と、メールアドレスの迷惑メール設定の確認などをお願いいたします。

●当社製品でも部品の在庫状況により、正規の部品以外の取り付けになる場合があり、見た目が変わる場合がございます。
　使用上には問題の無いよう修理いたしますので予めご了承ください。

●運送中のキズ破損、完成後の見た目が変わったなどによる、修理代金の返金や再修理の保障などは一切承れません。